Política de reembolso

Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía

Cambios y devoluciones

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Para solicitar un cambio o devolución, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente:

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo le indicará los pasos a seguir.

Tiempo para solicitar un cambio o devolución

El cliente dispone de 8 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Una vez transcurrido este plazo, no será posible realizar cambios ni devoluciones, salvo en los casos correspondientes a la garantía por defectos de fabricación.

Condiciones del producto

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá:

  • Estar sin uso.
  • Encontrarse en perfectas condiciones.
  • Conservar su caja, empaque y etiquetas originales, cuando corresponda.
  • Presentar la factura, comprobante de compra o tarjeta de cambio.
  • No presentar señales de uso, desgaste, manchas, daños o modificaciones.

MM16 Tienda Deportiva se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones cuando el producto no cumpla con estas condiciones.

Cambios por productos de diferente valor

Se podrán realizar cambios por productos de igual o mayor valor.

En caso de elegir un producto de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock del producto seleccionado.

Costo de envío

Los cambios pueden generar un costo de envío, dependiendo de la ubicación y del servicio de delivery utilizado.

El costo correspondiente será informado previamente al cliente antes de realizar el cambio.

Tiempo estimado del proceso

El proceso de cambio o devolución puede demorar hasta 12 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, la recepción del artículo y la logística de entrega.

Reembolsos

En caso de solicitar un cambio, MM16 Tienda Deportiva priorizará el cambio por otro producto de acuerdo con las condiciones establecidas anteriormente.

Los casos que requieran una devolución de dinero serán evaluados individualmente por MM16 Tienda Deportiva y estarán sujetos a las condiciones de la compra y a la normativa vigente en la República del Paraguay.

Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por MM16 Tienda Deportiva cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra, exclusivamente para defectos de fabricación.

La garantía será válida siempre que el producto haya sido utilizado correctamente y de acuerdo con la finalidad para la cual fue fabricado.

La garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por uso indebido.
  • Golpes, roturas o accidentes.
  • Desgaste normal por el uso.
  • Daños ocasionados por falta de cuidado o mantenimiento.
  • Alteraciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
  • Daños ocasionados por utilizar el producto para una finalidad distinta a la prevista por el fabricante.

Para hacer uso de la garantía, será necesario presentar la factura, comprobante de compra o tarjeta de cambio.

Una vez recibido el producto, MM16 Tienda Deportiva evaluará el caso para determinar si corresponde aplicar la garantía.

Si se confirma un defecto de fabricación, se procederá según corresponda con un cambio, reparación o solución equivalente, de acuerdo con la disponibilidad y las condiciones del producto.

Importante

  • Las políticas de cambio y devolución se aplican exclusivamente a productos adquiridos en MM16 Tienda Deportiva.
  • Estas condiciones son válidas para compras realizadas dentro de la República del Paraguay.
  • Todo cambio o devolución deberá ser previamente coordinado con nuestro servicio de atención al cliente.

MM16 Tienda Deportiva
📧 mmgroup@gmail.com
📱 WhatsApp: 0982 627 811